Цели проекта
Клиент поставил перед нами следующие задачи:
- Обеспечение стабильной работы терминалов: Устранить частые сбои в работе банковских терминалов и обеспечить их бесперебойную работу.
- Модернизация кассовой системы: Заменить устаревшее оборудование и программное обеспечение на современные решения для ускорения обслуживания клиентов.
- Оптимизация интернет-соединения: Договориться с провайдером о выгодных условиях для крупного клиента и обеспечить стабильный интернет во всех точках продаж.
- Снижение потерь из-за очередей: Уменьшить время обслуживания одного клиента до 1 минуты, чтобы минимизировать уход покупателей из-за длинных очередей.
Как мы модернизировали работу сети розничных магазинов
Сеть розничных магазинов из 35 точек столкнулась с серьезными проблемами: банковские терминалы часто переставали работать, а устаревшая кассовая система работала настолько медленно, что время обслуживания одного клиента достигало 5 минут. Это не только вызывало недовольство покупателей, но и заставляло их уходить, не дождавшись своей очереди.
Проблема клиента
Клиент столкнулся со следующими сложностями:
- Частые сбои в работе банковских терминалов.
- Устаревшая кассовая система, которая замедляла обслуживание клиентов.
- Длинные очереди, вызванные медленной работой оборудования.
- Недовольство покупателей и уход клиентов без совершения покупки.
Что мы сделали
Мы взялись за решение проблемы и провели масштабную модернизацию:
- Оптимизация интернет-соединения: Договорились с провайдером о выгодных условиях для крупного клиента, обеспечив стабильный и быстрый интернет во всех точках продаж.
- Монтаж проводных соединений: Установили надежные проводные подключения для каждого устройства, исключив перебои в работе банковских терминалов и других систем.
- Обновление оборудования: Заменили устаревшие кассы и кассовую систему на современное оборудование и ПО, которое работает быстро и без сбоев.
Теперь клиент живет в новом ритме, где скорость и надежность стали основой успешного бизнеса.
Результаты
| Показатель | До внедрения | После внедрения |
|---|---|---|
| Среднее время обслуживания | 5 минут | 1 минута |
| Стабильность терминалов | Частые сбои | Без сбоев |
| Количество ушедших клиентов | Высокое | Значительно снизилось |
| Объем продаж | Низкий | Вырос |
Если у вас есть вопросы или вы хотите узнать больше о наших услугах по модернизации торгового оборудования, свяжитесь с нами. Мы готовы помочь вам решить любые задачи!
Отзывы
сотрудничества компания подтвердила свой высокий профессиональный статус,
компетентность и активность в решении поставленных задач. Все работы выполняются
...
Сотрудники
Умеет работать на сложных рынках, моделировать бизнес-процессы и предлагать выигрышные варианты их оптимизации или реинжиниринга. Рассматривает все возможные риски и учитывает их в экономической эффективности проекта.